- As trocas e devoluções somente serão efetuadas caso o produto apresente algum defeito e seja comprovado mediante foto ou vídeo por e-mail ou whatsapp.
- Havendo confirmação do defeito apresentado, a empresa Manu Du Céu se compromete em fazer a retirada ou devolução via correio com o cliente, para substituir ou consertar o produto.
- O prazo para substituição ou conserto é de até 30 dias após a data de retorno da mercadoria à empresa Manu Du Céu, combiando previamente por e-mail ou whatsapp da loja.
- Peças que apresentem sinais de mal-uso ou não observância quanto às instruções de lavagem e conservação, como utilização de alvejante ou uso de ferro de passar sobre a estampa, não serão substituídos ou consertados.
- As mercadorias devem ser conferidas no ato do recebimento e quaisquer divergências entre o que foi firmado no orçamento e o que foi entregue, deve ser informado no prazo máximo de 72h.
- Direito de arrependimento é de 7 dias a partir do recebimento sendo o estorno do valor com correção monetária.
- É dever do cliente manter todas as peças do pedido em condições para fins de conferência.
- Após o aceite do pedido mediante o pagamento não é permitido solicitar o estorno do valor ou cancelamento do pedido.
- No site fica disponível as medidas corretas para amparo antes das compras